Contrat d’entretien
En quoi consistent les contrats d’entretien de Fastems ?
La proactivité l’emporte sur les perturbations
Vous cherchez à obtenir une production sans faille en garantissant la disponibilité de votre système ? Ou préfériez-vous que nous nous chargions de la maintenance de votre système ? Vous êtes d’accord avec certains niveaux de service ?
Fastems propose une gramme de contrats d’entretien répondant à différents besoins. Dans le cadre d’un entretien « Full Care » (complet), nous nous assurons que la disponibilité de votre système dépasse 96 %. Nous pouvons également convenir d’une maintenance périodique et de certains niveaux de service.
Pourquoi souscrire à un contrat d’entretien de Fastems ?
Niveaux de service conclus (SLA)
Garantie d’une disponibilité supérieure à 96 %
Expérience acquise sur 4 000 systèmes
Niveaux de contrat d’entretien
Premium
CONTRAT « FULL CARE »
Le contrat Full Care de Fastems vous offre
- Une garantie de disponibilité supérieure à 96 %
- Un coût calculé avec précision
Le forfait comprend tout : les pièces nécessaires, la main d’œuvre et la gestion. Cela signifie que vous n’avez pas besoin d’organiser des opérations de maintenance en interne pour votre système Fastems ni de vous soucier des coûts de maintenance.
Standard
CONTRAT D’ENTRETIEN
Les contrats d’entretien de Fastems sont conclus pour des périodes de 12 à 36 mois et comprennent :
- Visites de maintenance périodiques programmées et en temps voulu
- Niveaux de service conclus (SLA)
- L’assistance à distance 8760 disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et le service de disponibilité des pièces de rechange sont proposés en option
Grâce à une connaissance approfondie de votre système et à l’expérience de milliers d’autres utilisateurs, notre maintenance périodique garantit la performance de votre système.
Light
CONTRAT SLA
Le contrat SLA proposé par Fastems comprend les niveaux de service conclus en termes de maintenance et d’assistance à distance
Il offre une solution facile à ceux qui disposent de solides capacités de maintenance en interne mais qui souhaitent bénéficier de l’assistance de Fastems chaque fois que cela est nécessaire.